Home > Boeken > > OPTIMAAL COMMUNICEREN IN DE MEDISCHE SECTOR
Delen Facebook Twitter Pinterest Google plus E-mail
De juiste prijs wordt berekend na inloggen. Deze prijs is incl. btw, excl. verzendingskosten.
Verschijningsdatum: 01/03/2013

OPTIMAAL COMMUNICEREN IN DE MEDISCHE SECTOR

door Jos Huypens

Het is voor iedereen die betrokken is in de zorgsector duidelijk dat patiënten de afgelopen jaren een stuk mondiger zijn geworden. De tijd dat de arts zei hoe het moest en de patiënt slaafs de raad opvolgde is voorbij. De autoriteit van de arts wordt steeds vaker in vraag gesteld. Bovendien tolereren patiënten of medewerkers ook onheus gedrag van artsen niet meer. Merkwaardig is dat in de meeste van deze voorvallen de medische expertise van de betrokken artsen niet in vraag wordt gesteld.

De patiënt (of de familie) of medewerkers willen bij de behandeling meespelen. Ze weigeren om nog langer alleen maar lijdend voorwerp te zijn. De klassieke eenrichtingscommunicatie van een arts naar een patiënt of medewerker heeft afgedaan. In de plaats daarvan komt een vorm van tweerichtingscommunicatie, waarbij de arts - op basis van zijn expertise - weliswaar een andere rol krijgt dan de patiënt.. Maar ook dan nog wil die patiënt mee kiezen en sturen over hoe, waar en wanneer hij behandeld dient te worden.

Deze publicatie spitst zich niet toe op wat de 'organisationele communicatie' genoemd wordt, m.a.w. de communicatie tussen de diensten, maar wel op de 'interpersoonlijke communicatie' tussen arts en patiënt, verplegende en patiënt, en in bepaalde gevallen tussen arts en verplegende en tussen artsen/verplegenden onderling.

Alhoewel de interpersoonlijke communicatie erg effectief is, is niet alle interpersoonlijke communicatie optimaal. Het is een ingewikkeld proces waarbij niet alleen het gesproken woord een belangrijke rol speelt, maar ook andere elementen als lichaamstaal, paralinguïstisch gedrag (intonatie, spreeksnelheid, enz.) en uiterlijke verschijningsvormen als bijvoorbeeld kleding en voorkomen.

Standaard
Prijs € 25,00

Details

OPTIMAAL COMMUNICEREN IN DE MEDISCHE SECTOR
Auteur(s): Jos Huypens
ISBN: 9782509016478

Over de auteur(s)

Meer in deze rubriek